多店铺聚合管理计入人工响应率

智语AI客服

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Author: 智语AI客服

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灵活应答

高效获线

高质量服务

您好，我是智语AI客服小智，每天24小时为您守在店铺。

晚上流量高的时候，AI也能顶住吗？

没问题，AI 会自动分流、优先处理紧急咨询，并在高峰后帮您复盘数据。

AI 会不会回答得很生硬？

智语AI客服会学习您的话术和商品知识，为每位顾客提供有温度的个性化回复。

复杂售后问题，AI 也能处理吗？

遇到复杂场景时，我会自动识别并转交人工，同时记录问题方便你后续复盘。

支持主流电商平台AI客服

智语AI客服 · 电商智能客服系统

专为电商平台打造的AI客服系统，支持淘宝AI客服、天猫AI客服、拼多多AI客服、抖店AI客服、京东AI客服、快手AI客服、闲鱼AI客服等多平台，覆盖AI大模型、商品知识库、情景监控、多店铺管理等完整能力，并支持静默式回复、多模态识别等高级功能，帮助您轻松搭建高效电商客服中枢。

AI大模型 · 商品知识库

让 AI 像资深客服一样理解您的商品

AI 大模型结合云端知识库，深度理解店铺与商品信息，准确回答客户咨询。

支持按店铺、商品维度管理知识内容

自动学习商品信息，30 分钟快速上手使用

对话背景识别 · 多店铺多平台

一个窗口聚合多平台多店铺

统一管理淘宝、天猫、拼多多、抖店等多平台会话，自动识别客户当前浏览的商品。

对话自动关联店铺、商品与历史记录

结合背景信息与知识库给出更贴切的回复

情景监控 · 智能转交

实时守护高风险情景与服务质量

对差评风险、长时间未回复、敏感词等情景进行监控，自动转人工或创建待办提醒。

自定义监控规则，按店铺/会话灵活配置

支持短信、站内提醒等多种告警方式

远程监控 · 数据复盘

随时随地掌握 AI 客服运行状态

可以远程随时随地监控 AI 客服运行状态、会话量、聊天历史与关键数据统计，帮助你每天复盘客服表现。

支持远程查看实时对话、排队情况与服务质量

数据统计助力每日复盘，持续发现问题并优化策略

多店铺 · 多商品 · 统一运营

多店铺多商品有条不紊，得心应手

一个后台统一管理多平台多店铺，多商品知识清晰分层，让 AI 在复杂库存和活动场景下也能稳定输出。

支持多平台多店铺统一接入，一个工作台查看所有会话

按店铺、类目、商品维度拆分知识，让 AI 精准匹配对应规则

多源知识 · 文档学习

任何资料、文档都可以交给 AI 学习

支持将商品详情、知识文档、话术手册等资料交给 AI 学习，快速沉淀为专属知识库，30 分钟即可搭建完成。

支持常见文档格式，批量导入商品说明与售后政策

知识更新后自动同步到 AI 答复中，保持话术始终最新

智语AI客服 - 专业的电商AI客服系统

智语AI客服是一款专业的电商AI客服系统，为电商平台提供智能客服解决方案。我们支持淘宝AI客服、天猫AI客服、拼多多AI客服、抖店AI客服、京东AI客服、快手AI客服、闲鱼AI客服等主流电商平台。

作为领先的电商智能客服系统，智语AI客服基于先进的AI大模型技术，结合商品知识库和情景监控功能，为商家提供7×24小时智能在线服务。无论您是淘宝店铺、天猫旗舰店、拼多多商家、抖店卖家、京东商家、快手小店还是闲鱼卖家，都可以使用智语AI客服提升客服效率，降低人工成本。

智语AI客服的核心优势包括：AI大模型智能应答、商品知识库自动学习、多平台聚合管理、情景监控实时提醒、静默式回复、多模态识别等。支持淘宝AI客服、天猫AI客服、拼多多AI客服、抖店AI客服、京东AI客服、快手AI客服、闲鱼AI客服等多个电商平台的AI客服需求。

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